Cuentas de usuarios
Crea y administra los accesos al sistema
Nueva cuenta
Importar Facturación Mensual
Sube el archivo plano de facturación para calcular el índice ANC
CODIGO, CICLO, NRO_FACTURA, DIG_CONTROL, RUTA, NOMBRE, USO, ESTRATO, CONSUMO_M3
Historial de Facturación Importada
Períodos disponibles para el cálculo de ANC
¿Cómo exportar el archivo plano?
Pasos para obtener el archivo desde el sistema de facturación
-
1
Ingrese al sistema de facturación
Abra el módulo de reportes o consultas del período.
-
2
Busque el reporte de consumos
Seleccione el mes y año que desea importar.
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3
Exporte como CSV o texto plano
Separado por comas. Asegúrese de que la primera columna sea CODIGO.
-
4
Nombre el archivo con el período
Ejemplo: facturacion-2026-03.csv para marzo 2026.
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5
Suba el archivo y verifique el resultado
Confirme que el total de m³ y el número de usuarios coincidan.
Importar Catastro de Suscriptores
Padrón completo con datos del usuario y coordenadas opcionales para georeferenciación
CODIGO, NOMBRE, VEREDA, MUNICIPIO, FASE, RAMAL, ZONA, ESTE, NORTE
Avance de georeferenciación
Usuarios con coordenadas tomadas vs. pendientes por fontanero
Asignación de zonas a fontaneros
Define qué fontanero atiende cada zona del catastro
Historial de visitas realizadas
Georeferenciaciones y actividades completadas por los fontaneros
Importar PQRs del día
Carga el reporte diario — se crean órdenes asignadas automáticamente por zona
CODIGO, CONSECUTIVO, NOMBRE, MUNICIPIO, VEREDA, DIRECCION, PETICION, QUEJA, RECLAMO, CAUSAL, OBSERVACIONES
Órdenes / PQRs activos
Estado de las órdenes generadas por importación de PQRs
Ingresar lectura manual
Para ramales cuyo medidor aún no está conectado por telemetría
Importar histórico de medidores (CSV)
Carga lecturas pasadas cuando conectas un medidor nuevo
ramal, sistema, fecha, hora, lectura_m3
Estado de medidores
Ramales con lecturas registradas y su última medición
Visitas de viabilidad
Solicitudes de nuevas conexiones asignadas al supervisor de campo
numero_solicitud, nombre_solicitante, telefono, numero_catastral, nombre_predio, observaciones
Derechos de petición
Peticiones formales pendientes de respuesta por el supervisor
numero, nombre, descripcion, fecha_radicado, fecha_limite
Desempeño por fontanero
PQRs asignados, resueltos y tiempo promedio de respuesta
PQRs por zona
Cantidad de PQRs en relación a los usuarios registrados en cada zona
PQRs por vereda
Top 20 veredas — PQRs por cada 100 usuarios registrados